A marketing területén az árképzés az egyik fő módja annak, hogy a vállalat jelzi, hogy terméke jobb, mint egy másik. Tehát nem kell sokkolni, hogy ez a megközelítés az állatorvosi világban is jön létre.
Az az elvárás, hogy minél többet fizetsz, annál többet kapsz. De ez nem mindig az, ahogyan a világ működik, ugye? Mindannyian elcsendesültek, ostobán, bámulatos „hozzáadott értékű” árukon és szolgáltatásokon csak csalódást okoztak. Hasonlóképpen, hűségesen pártfogoltuk a ritkább helyeket - a rejtett drágaköveket -, ahol az alacsony árak soha nem lepik meg minket.
Az állatorvos-világban néha az emberek többet fizetnek a felszíni tényezők miatt, mint amilyen a kórház. Például a magas, gerendás mennyezetek, a padlótól a mennyezetig érő ablakok és a teljes körű szolgáltatást nyújtó kávézó az, hogy egy adott gyakorlat pricier. Egy költségesen kialakított tér befolyásolhatja az ápolási háziállatok minőségének érzékelését is.
Az emberi viselkedés megfigyeléséből azonban nyilvánvaló, hogy a magas ár - ha megengedheti magának -, amit néhány ember keres. Akár úgy gondolja, hogy ilyen gondolkodásnak van kitéve, a tanulmányok azt mutatják, hogy a legtöbbünk, akárcsak tetszik vagy sem, pozitívan reagál a magasabb árakra. Bármely adott termék minőségének felfogása elkerülhetetlenül magasabb, mintha egy hasonló árat alacsonyabb áron vásárolnánk. Gucci tényezőnek nevezem.
De vajon a Gucci tényező is fordít-e a szolgáltatásokra is? Itt egy ingyenes példány, amelyet saját (gyakran nevetséges) személyes életem ad meg:
A közelmúltban valami rendkívül könnyed és felületes voltam. Olyan könnyed és felületes, hogy valójában többnyire nem akartam megjeleníteni, annak ellenére, hogy folyamatos jelenlétem van az én személyemen.
Igen, bevallom: A születésnapomhoz tetoválást vettem. Micsoda vicces, mert nem vagyok igazán tetováló személy. Ezt a tetoválást akartam, mivel a középkorban voltam, de nem voltam biztos benne, hogy 20 évvel később szeretném. Tehát most, hogy több mint 20 év telt el, rájöttem, hogy végre megállt az idő, hogy hagyja abba a bőröm kezelését, mint valami megváltoztathatatlan és értékes (egyre nyilvánvalóbbá válik, hogy nem!)
De hogyan rendez egy átlagos állatorvos egy tetováló szalonban? Megy a Yelp.com-ba? Angie listája? Kérjen tanácsot bárkinek, akivel találkozik, akinek tetoválásai lenyűgözik őt?
Tényleg mindháromat csináltam, de végül a fő módszert választottam, amit ajánlom az olvasóimnak, amikor új állatorvosi kórházat és állatorvosot keresek: Válassz egy lassú napot a héten, és mutasd meg a helyeket, hogy lássátok, milyen hangulatot kapsz. Ismerje meg a személyzetet. Kérdéseket feltenni.
Nekem? Három békát kellett csókolni, mielőtt végre megtaláltam a tetoválási hercegemet. A hátrány? 20 százalékkal drágább volt, mint a többiek. De a szolgáltatás végére annyira örültem, hogy hatalmas tippet és ragyogó áttekintést hagytam a Yelp-ról jó intézkedésért. (Ki mondja, hogy az orvosok nem bánnak jól?)
Ami elgondolkodott: Amíg megvan az erőforrások, néhány dolgot érdemes többet fizetni. Valami, amire az életedre leszel? Igen. Az állat egészsége? Teljesen. Az első nem hasonlítható össze a másodikhoz, de megkapja a képet. Néha annyit fizet, mint amennyit reálisan megengedhetsz, hogy megtudja, hogy megvásárolja a legjobbat.
Dr. Patty Khuly többet kövessen a Facebookon és a Twitteren, és kattintson ide a cikkekről Vetstreet.
