Az egyik állatorvosi kollégám hatalmi barát. Egy csinos és dühös extrovert egy viselkedéssel, amely sikoltozik: „Ha beszélsz velem, vissza fogok beszélni!”
Mondanom sem kell, hogy ez egy kiváló kommunikátor a vizsgateremben. Sajnos ez egyúttal egy kis kényelmet biztosító társadalmi élményt is jelent.
Vegyük figyelembe azt az időt, amikor ő és én egy női csak vacsorára mentünk. Egyértelműen beillesztett kliense letette magát a mellette lévő standba. Az este többi része a macskák kizsákmányolására utaló történetek regalia volt. Nem tudtam megrázni azt az érzést, hogy egész éjjel a munkám arca volt, ami nem pontosan pihentető. Egy lánynak időről időre el kell mennie a bizról, igaz?
Mindenki vonzza a saját vonalát a homokba: Itt vannak az ügyfeleim. Itt vagyok és én személyes életem. Néhányan elkerülhetetlenül beletörődnek magán barátjaikba. Mindannyian kritikus küszöbértékeket határoztunk meg különböző szinteken, személyiségtípusainktól és társadalmi körülményeinktől függően - házas, egyedülálló, nagyváros, kisváros stb.
Kollégám számára az ügyfél-barát arány arány viszonylag magas lesz. Számomra ez lényegesen kisebb.
Számomra csak a régóta tapasztalt ügyfelek számítanak jelentősen. Ők azok, akiket valószínűleg ki akarok menni egy végtagon a kórházban és a kórházban.
Szemben a kollégámkal, személyes kihívásom a barátaim, akiket a kórházon kívül szereztem - és akit később elfogadtam a gyakorlatomat. Például, hogyan kezelhetem a barátok-ügyfeleket, amikor a szabadnapomban vagyok, és a kisállatuk beteg, nem engedhetik meg maguknak, hogy gondoskodjanak, vagy az ideje a nehéz döntéshozatalnak - mint az, az eutanázia, a kórházi ellátás vagy nagy jegy eljárások?
Ez nem könnyű, de a tanulás, hogy navigáljon a selymes, személyre szabott vizű vizeken, mindenki szemben áll - függetlenül a karrierjüktől.
Szerencsére vannak olyan elkötelezettségi szabályok, amelyeket az elmúlt 15 év során gyűjtöttem össze, hogy jól vigyázzon arra, hogy Ön állatorvos-barát vagy ügyfél-barát.
1. szabály: A pénz
Ez a nagylelkűségről szól. Kivéve, ha nem. Akkor a paritásról van szó - és ez zavaró lehet. („Ez a freebie azt jelenti, hogy legközelebb fizetem a vacsorát?”) És ez azért van, mert a barátság és a pénz nem mindig keveredik, ezért a szabályom az, hogy ugyanolyan díjat számítson fel, mint az ügyfeleim. Az egyetlen különbség az, hogy ha pénzügyi nehézségek miatt szükség van egy csúszó skála alkalmazására, gyorsabban fogom megtenni ezt, ha valaki, aki már bizalmat és tiszteletet hajlandó vagyok.
2. szabály: Nyilvános interakciók
Ha látjuk egymást az irodán kívül, engedjük meg, hogy tegyünk meg más barátokat is: Mondj hé, cserélj dátumokat, amikor találkozhatunk, és engedjük meg, hogy a megfelelő napok előrehaladjanak, ahogyan azt korábban terveztük, anélkül, hogy potenciálisan nemkívánatos zavarok lennének. Ez különösen igaz, ha én vagyok a rokonom. (Ez kemény volt?)
3. szabály: Óra utáni tanácsadás
Te vagy a barátom, és szeretnél néhány alapvető tanácsot az időmben? Nem probléma. Csak adjon nekem egy időrendi mozgásteret, és győződjön meg róla, hogy a saját kisállatáról szól, és nem más barátja vagy rokonai közül.
4. szabály: Sürgősségi etikett
Mindent megteszek, hogy jelen legyek a vészhelyzetben, mert különleges vagy, de tiszteletben tartom azt a tényt, hogy ez nem mindig működik. Például a gyermekem alszik, és talán nem tudom egyedül hagyni őt ebben a késő órában. Vagy talán a város másik oldalán lévő funkción vagyok. Talán még van egy pár boldog óra, és nem kellene részt venniem bárki háziállatában.
Bármi legyen is a helyzet, jó lenne, ha kecsesen elfogadná azt - javaslataimmal együtt, hogy meglátogassak egy állatorvost, akit szívesen hívhatok és tájékoztathatok az Ön közelgő vészhelyzetéről, így a legmegfelelőbb személyes gondoskodást kapom magam helyett.
5. szabály: Az élet vége
Megígérem, hogy az éjszaka egész órája előtt telefonon fogok lógni, ha megkínozzák a kedvtelésből tartott halálát vagy bármely más súlyos állat-egészségügyi helyzetet. Ezt jó barátoknál fogom csinálni. Nekem van időm a világban. Mi más barátok?
Itt van, ahol a barátságokat tesztelik - és hamisítják. Az igazat meg kell mondani, hogy a legbiztonságosabb módja annak, hogy a barátságot méltónak tartom az ügyfél közelében, hogy az élet vége előtt találkozzunk. Csak eljutnak hozzánk, tudod?
Ha többet szeretne olvasni a Vetstreetről, kattintson ide.
