Számomra az igazán jó állatorvos egyik jele a hajlandóság arra, hogy azt mondjam: „Nem tudom”, ezt követi „, de megtudom.”
Amint azt a szakembereimben írt közelmúltban írtam, az állatgyógyászat, mint az emberi orvoslás, nőtt, és olyan pontra nőtt, ahol egyetlen orvos nem tud mindent tudni. És bár az orvosnak csak egy fajra van szüksége - homo sapiens, mint mi! - mi állatorvosok jönnek ki az iskolából azzal a megalapozottsággal, hogy bármit kezeljünk négy lábon, plusz madarakon. Éppen ezért, amikor az emberek azt mondják, aggódnak egy állatorvos miatt, aki azt mondja: „Nem tudom,” mondom nekik, hogy aggódniuk kell az állatorvos miatt, aki mindig rendelkezik a választ. Ez csak nem lehetséges, és még a legjobb szakemberek is előfordulnak.
De ha nincs minden válasz, nem ok arra, hogy csodálkozzon az állatorvossal, mi az? Itt az, amit keresek egy állatorvosi kórházban, mert sokat mond a gondozási normákról a gyakorlatban. A kollégákkal folytatott megbeszélések során nem voltam meglepve, hogy ugyanazok a változatok ismétlődnek.
Szabály. 1. sz. A rossz szagok rossz jel. Bár a kórházakban szagok zajlanak, ne maradjanak körül. Nagy vagyok a „szag-semleges” fogalmán. Miközben gyerekekkel vittem részt a Sacramento VCA specialitási központjában, néhány oh-en enyhén ferde oklevéllel, valami mást észrevettem. Vagy inkább nem észrevette. Nem volt szag. Annak ellenére, hogy a vizsgált szobákban, műtéti lakosztályokban, intenzív osztályon és kennelekben és ketrecekben háziállatokkal nagyszámú, 24 órás üzemelés történt, az egész művelet… tiszta volt. Nem tisztítás készletek, csak tiszta. Annyira lenyűgözött, hogy kértem, hogy találkozzam a karbantartó felügyelővel, és adtam neki a bókokat.
2. szabály: Mindig azt mondom, "Ne bízz egy élő állatban egy állatorvosnál halott növényekkel. " Amikor az állatorvosokhoz beszélek, elmondom nekik, hogy rájöttem, hogy ők általában nem azok, akik gondoskodnak a váróterem zöldségéről. Lehet, hogy kihagyják az elülső bejáratot, és bejuthatnak a személyzet bejáratán keresztül, így nem kapnak „kisállat szemének nézetét”. Ezt megkapom, de nem veszem meg: Ha egy állatorvosi kórház személyzete nem veszi észre a növényeket vízre van szükségem, nehezen bízom benne, hogy odafigyelek a kisállat szükségleteire, miközben ott van.
A részletekre való figyelem jól ismert, de nem vagyok egyedül ebben. Kollégám, Dr. Bruce King, a Lakewood Állatkórház tulajdonosa, Coeur D'Alene, Idaho, rendszeresen ül a fürdőszobában, hogy megnézze a kilátást. Pókhálók? Szerezd meg a seprűt! És egyszer meglátogattam a látványos VCA Sacramento Állatorvosi Referencia Központot, és csak félig vicceltem, hogy egy pár sok, sok lenyűgöző hitelesítő kerettel nem volt teljesen egyenes. A következő alkalommal, amikor meglátogattam, nem találtam egyetlen milliméteres keretet, és próbáltam.
3. szabály: A kommunikációs problémák baj. Ezt cikkemben az állatorvosokkal való együttműködésről a lehető leggyakrabban megérintettem, de a rapport kérdése ugyanolyan fontos az állatorvosnál, akivel először találkozik, például sürgősségi klinikán. Kellemesen kérdeznie kell magát, és minden lehetőséget biztosítani kell a kedvencének gondozására. Ez még vészhelyzetben is igaz, amikor az állatorvos ideális esetben megkapja a kedvtelésből tartott állatot, majd átmegy a helyzeten és a lehetőségeken.
Mi van, ha az állatorvosa megszegi az egyik szabályt - vagy mindhárom? Nem hagynám, ha időnként megszűnik. Végül is minden ember vagyunk. De a következetes probléma a "know-it-all-itis" -vel, a részletekre való figyelem hiánya és a kommunikációs képesség hiánya? Lehetséges, hogy az állatgyógyászati gyakorlat nem a gyakorlatban van, amikor a legjobbak lehetnek. Lehet, hogy ideje máshol keresni.
