Az olyan állatorvosok, mint én, gyakran panaszkodnak, hogy ügyfeleik nem hallgatnak. Ez igaz; Gyakran sajnálatosnak érzem magam, amikor az ügyfél gyakorlatilag egy kisállat-egészségügyi kérdéssel kapcsolatban tanácsot kér… csak azért, hogy észrevegye, hogy a tanácsok összességében elutasításra kerültek, mintha soha nem kínálták volna. Lehet, hogy a hallgató nem kötelező az állatorvosnál. De sok állatfajta szerint a történet ritkán egyoldalú. Kiderül, hogy nem mindig az a kliens, aki a gyapotot elvegye a füléből; ez az állatorvos is.
Ez a kijelentés valószínűleg nem sok meglepetés. Az állatorvosok végül is orvosok. És mint az emberi orvosok, akik híresek a nem hallható viselkedés márkájáért, egy módja van arra, hogy inkább halljuk magunkat, mint a többiek beszédének meghallgatása helyett.
Melyik a normális emberi viselkedés. A baj, néha úgy tűnik, mintha az egészségügyi szakemberek gyakoribbak lennének ebben a tekintetben, mint a legtöbb ember.
Az ok, amiért sok és bonyolult: nem csak azt, hogy túlságosan szerettük a saját hangunkat és véleményünket, hanem azt, hogy nem képezzük, hogy meghallgassuk mindazt, amit mondanak. Ehelyett sokan tanítanak arra, hogy feltárják a szavai által feltárt tüneteket, ezáltal kiszorítva az „extra dolgokat”, hogy hatékonyabban tudjunk gyakorolni.
Ami sajnálatos, mivel sokkal többet tudunk megmondani, amit mondasz, mint egy puszta lelkiismeret.
Tanulás az emberi gyógyászatból
Erre gondoltam, miután egy barátom egy érdekes könyvre mutatott Amikor az orvosok nem figyelnek. Brigham és női kórházi ER orvosok (Dr. Leana Wen és Dr. Joshua Kosowsky) írta, ez a közelmúltban megjelent könyv azt a pontot képviseli, hogy rossz dolgok történhetnek, ha az egészségügyi szolgáltatók nem figyelnek (hibás diagnózis, szükségtelen tesztek stb.).).
De ahelyett, hogy bennünket bennünket a tartós sértésünkért ebben a tanszékben, a duó egy újabb tapadást vet fel: hihetetlen hátteret kínálnak arra, hogy miért szisztematikusan „meghallgatják” a doktorokat, majd javasolják az emberek számára, hogy jobban meghallgassák magukat, hogy jobb egészséget kapjanak gondoskodás. De nem anélkül, hogy orvosokat kapnának a javításra is (ami egyébként igazán nagyra értékelem).
Bár a család elhomályosult tagjai nem valószínű, hogy a dr. Wen és Kosowsky képzeletei a könyv koncepciójával kapcsolatban is jól jöttek.
Elvégre az, amit tudok, nagyon kevés különbség van az állatorvos és az orvos között, amikor valóban meg kell hallgatni azt, amit mondanak. Sőt, javaslataik úgy tűnnek, hogy teljesen helyesek, amikor az állatorvosok felkészülnek arra, hogy üljenek és figyeljenek arra, amit mondanak.
Az állatgyógyászati hallási tényező növelése
Íme az állatgyógyászati spin az ajánlásaik alapján, így a lehető legtöbbet hozhatja ki az állatorvosától és a lehető legjobb gondozásától:
1. Mondd el egy történetet. Az emberek a legjobban gondolkodnak, amikor az emberek mesélnek nekik a dolgokat. És az állatorvosok csak emberiek.
